Ši politika reglamentuoja pinigų grąžinimo ir užsakymų atšaukimo tvarką inmeto.lt platformoje.
Platforma veikia kaip tarpininkas, užtikrinantis saugų atsiskaitymą tarp pirkėjo ir paslaugų teikėjo/pardavėjo per lėšų sulaikymo (Escrow) sistemą.

„Inmeto“ saugo jūsų pinigus tol, kol užsakymas yra vykdomas.
Lėšų rezervacija: Kai pirkėjas sumoka už paslaugą ar prekę, lėšos yra rezervuojamos mūsų platformos sąskaitoje.
Lėšų atlaisvinimas: Pinigai pardavėjui pervedami tik tada, kai pirkėjas patvirtina gavęs kokybišką rezultatą arba pasibaigia nustatytas pretenzijų teikimo terminas.

Kadangi paslaugos (SEO, Ads valdymas, dizainas) yra nematerialios:
Iki darbų pradžios: Paslaugą galima atšaukti likus ne mažiau kaip 24 val. iki suplanuotos pradžios, grąžinant 100% sumos.
Pradėjus vykdyti darbus: Jei paslauga jau pradėta teikti, grąžinimo suma derinama individualiai, atskaičiuojant teikėjo jau patirtas laiko ar resursų sąnaudas.
Ginčų sprendimas: Jei pirkėjas teigia, kad paslauga atlikta nekokybiškai, pinigai sulaikomi, kol „Inmeto“ administracija išnagrinės situaciją ir priims sprendimą dėl dalinio arba pilno grąžinimo.

Taikoma „Tiekimo ir prekių“ kategorijai:
14 dienų taisyklė: Fizines prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų, jei jos yra originalioje pakuotėje, nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.
Grąžinimo išlaidos: Siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė buvo brokuota ar neatitiko aprašymo.

Skaitmeniniai failai: El. knygos, šablonai ar kursų įrašai yra negrąžinami, jei pirkėjas gavo prieigą prie atsisiuntimo nuorodos.
Verslo pardavimai: Perkant veikiančią el. parduotuvę ar prekės ženklą, grąžinimo sąlygos nustatomos individualioje pirkimo-pardavimo sutartyje. Perdavus prisijungimo duomenis ir domenus, sandoris laikomas baigtu ir negrąžinamu.

Atšaukimas: Bilietai į renginius ar webinarus grąžinami likus ne mažiau kaip 48 val. iki renginio pradžios (nebent renginio organizatorius nurodė kitaip).
Atšauktas renginys: Jei renginys neįvyksta dėl organizatoriaus kaltės, pirkėjui automatiškai grąžinama 100% sumos.

Prašymas: Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su pardavėju tiesiogiai arba rašykite mums: info@inmeto.lt.

Terminas: Patvirtinus grąžinimą, pinigai į pirkėjo sąskaitą grįžta per 3–7 darbo dienas (priklausomai nuo banko).

Metodas: Pinigai visada grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, kreipkitės:
✉️ info@inmeto.lt
📞 +370 686 73611